МТС отжимают деньги из воздуха.
Осенью 2009 года, в офисе продаж ООО «Мобильные ТелеСистемы», расположенном по адресу г. Краснодар, ул. Одесская, 35, я приобрел SIM-Карту (номер +7 918 ххх-хх-хх) с тарифом «Коннект-2». На эту SIM-Карту была подключена услуга «Безлимитный онлайн», которая предполагает авансовый метод расчетов. Мною были внесены средства в размере 1000 рублей на счет данной карты. Я использовал данную карту в течение оплаченного месяца, и, оставшись недовольным качеством услуг связи, принял решение больше не пользоваться услугами ООО «Мобильные ТелеСистемы» в качестве Интернет-провайдера.
Cпецифика расчетов по данному тарифному плану с подключенной услугой «Безлимитный онлайн» состоит в том, что по истечению месяца, с карты автоматически списывается авансовый платеж за будущий месяц в сумме 900 рублей, в качестве оплаты пользования услугами доступа к сети «Интернет», но предоставление услуг по карте блокируется до достижения положительного баланса. Так как я решил не продлевать услугу, я не стал перечислять деньги на счет указанной выще SIM-карты, и, следовательно, никаких услуг по данной карте я получить не мог.
28 января 2010 года, ООО «Мобильные ТелеСистемы» заблокировала два моих номера (+7 918 хх-хх-ххх и + 7 918-хх-хх-ххх) в связи с «задолженностью» в 600 рублей на счете SIM-карте с подключенным тарифом «Коннект-2», которой я не пользовался несколько месяцев. В справочной службе МТС оператор Николай (номер 437), сказал мне, что при нежелании пользоваться SIM-картой с номером +7 918 ххх-хх-хх, я должен был написать заявление о разрыве договора.
Кроме того, на момент списания абонентской платы, на номере +7 918 ххх хх хх. находились средства в размере 300рублей, которые были списаны с моего счета в ООО «Мобильные ТелеСистемы» без оказания каких-либо услуг.
В соответствии с п. 2 ст. 54 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 г.,
основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи,
а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Условия оказания услуг связи регламентируются документом «Правила оказания услуг МТС», в соответствии с которым и производятся расчеты с абонентом. Этот документ доступен в сети «Интернет» на сайте ООО «Мобильные ТелеСистемы» по адресу: http://www.mts.ru/upload/contents/328/2008_06_01__MTS_rules.pdf
В этих правилах в статье 2 раздела 1, пункт 2.17 определяет услуги следующим образом: «Услуги – услуги подвижной радиотелефонной связи и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением дополнительного абонентского номера и др.».
Из этого следует, что никаких услуг ООО «Мобильные ТелеСистемы» мне не оказало и следовательно наличие отрицательного баланса не может считаться задолженностью.
Также в указанных правилах, в статье 18, пункт 1, указано, что «Абонент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и подав соответствующее заявление. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является: непоступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка, после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящих Правил». Из этого следует, что блокировка остальных моих номеров безосновательна, так как в наличии факт отсутствия положительного остатка. Кроме того, учитывая то, что с того момента, как я прекратил использование SIM-карты с тарифом «Коннект-2» прошло больше двух месяцев, и если допустить, что договор не был расторгнут, то ООО «Мобильные ТелеСистемы», должна была произвести списание абонплаты, как минимум еще за один месяц, а так как списания не произошло, следует, что договор был все-же был расторгнут.
Попытка разобраться с возникшей ситуацией со службой поддержкой абонентов ООО «Мобильные ТелеСистемы» не увенчалась успехом, более того, оператор службы поддержки Николай (номер 437) сообщил мне, что требование МТС абсолютно законно на основании того же Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 г.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Обязать ООО «Мобильные ТелеСистемы» разблокировать телефонные номера +7 918 хх-хх-ххх и + 7 918-хх-хх-ххх;
2. Применить к ООО «Мобильные ТелеСистемы» надлежащие меры в соответствии с действующим законодательством.
3. На основании пункта 45 Постановления Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" (с изменениями от 30 июня 2005 г.) обязать произвести возврат наличными неиспользованных денежных средств в размере 300 рублей (триста рублей).
smelllike@mail.ru
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=91.7){kind=small}
